Поиск спецпредложений

Теперь в отелях Hilton ваш смартфон – это ключ от номера

Теперь в отелях Hilton ваш смартфон – это ключ от номера
17.08.2015

Мобильное приложение HHONORS от HILTON сделало возможным для клиентов отеля самостоятельно производить cheсk-inn, выбирать номер и использовать смартфон в качестве ключа от номера. Нужно отметить, что ранее другая гостиничная цепочка Starwood & Resorts, со своей программой "SPG " Keyless" также сделала возможным выбирать номер и регистрироваться в нем за сутки до заезда.

Группа отелей HILTON, которая объединяет бренды Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts и Canopy by Hilton, к началу 2016 года планирует внедрить новое мобильное приложение в 250 отелях в Северной Америки, а это около 170 тысяч номеров. Руководство Hilton Worldwide уверено, что новые цифровые и мобильные функции для гостей сделают сервис еще более качественным. 

хилтон.png

Проведенные опросы клиентов, воспользовавшихся приложением сheck-in и выбора номера, показали, что из 2 миллионов скачавших приложения и 5 миллионов мобильных регистраций номеров в отелях, 93% респондентов положительно оценили возможности программы. Для стимулирования клиентов к использованию смартфона в качестве электронного ключа от номера планируется использовать бонусную программу лояльности с присвоением пользователям 2500 баллов по сиcтеме HHONORS.

hilton.jpg

После полного запуска в работу нового приложения процессы обслуживания гостей полностью переведут на данный мобильный сервис.


Возврат к списку